<p>von Paul Watzlawick</p>
<ol><li>Du kannst nicht nicht kommunizieren</li>
<li>Es gibt immer eine Sach- und eine Beziehungsebene (Rolle und Hierarchie); die Beziehungsebene bestimmt die die Sachebene (<a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Eisbergmodell">Eisbergprinzip</a>)</li>
<li>Kommunikationsbeziehungen sind durch gegenseitige Interpunktion bestimmt</li>
<li>Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler (verbaler) und analoger (nonverbaler) Zeichen</li>
<li>Kommunikation findet entweder symmetrisch (gleichwertig) oder komplementär (ergänzend) statt. Asymmetrische Kommunikation funktioniert nicht.</li>
</ol>